Зокрема, користувачі скаржаться на те, що виникають проблеми в роботі мобільного додатка. Крім того, клієнти не можуть здійснити оплату онлайн. Оплата можлива, лише готівкою. Також не можливо отримати посилку в поштоматі.
На сторінці в соцмережі працівники «Нової Пошти» повідомляють про масовий технічний збій та зазначають, що вже ведуться роботи над відновленням повноцінної роботи.
