27 жовтня о 19:45 до Головного управління надійшла інформація про дівчину 2004 року народження, яка впала в шахту ліфту з 6-го поверху недобудованого багатоповерхового будинку у м. Краматорськ на вул. Софіївська.
Прибувши на місце події, рятувальники 12 Державного пожежно-рятувального загону Головного управління спустились до шахти ліфту, поклали дівчину на ноші, підняли на поверхню та передали працівникам швидкої медичної допомоги.
Від Головного управління залучалось 9 чоловік особового складу та 2 одиниці техніки.