Верховна Рада підтримала в першому читанні законопроект № 4241 про захист боржників при врегулюванні простроченої заборгованості. «За» проголосували 355 нардепів.
Законопроектом пропонується встановити певні вимоги до кредитодавців, включаючи колекторські компанії, при врегулюванні простроченої заборгованості, а саме:
- дотримуватися вимог до етичної поведінки і правила взаємодії з боржником;
- інформувати боржника про залучення колекторської компанії до врегулювання простроченої заборгованості та / або відступлення права вимозі новому кредитору;
- укладати договори тільки з юридичними особами, включеними до реєстру колекторських компаній;
- повідомити Національний банк України Про укладення з колекторською компанією договору (у строки та порядку, визначені Національним банком України);
- контролювати дії залучених колекторських компаній та надавати рекомендації щодо усунення порушень;
- обов’язок розірвати договір з колекторською компанією в односторонньому порядку в разі її виключення з Реєстру колекторських компаній або в разі порушення ним вимог до етичної поведінки (2 і більше разів за рік).
Законопроект також пропонує встановити вимоги до взаємодії зі споживачем (його представником) при врегулюванні простроченої заборгованості (вимоги етичної поведінки), яка може відбуватися шляхом:
- безпосередньої взаємодії (особисті або телефонні переговори);
- надсилання повідомлень (текстових, голосових та інших повідомлень, у тому числі без залучення працівників шляхом використання програмного забезпечення);
- відправка поштових відправлень (за місцем проживання або за місцем роботи).
При цьому під час першої взаємодії зі споживачем кредитор/колекторська компанія повинна повідомити своє найменування, ПІБ або Індекс особи – представника, правову підставу взаємодії і розмір простроченої заборгованості, а на вимогу споживача – надати підтверджуючі документи протягом 7 робочих днів.
Колекторам забороняється:
- взаємодіяти з позичальником до надання відповідного договору з кредитором;
- взаємодіяти з третіми особами, які не є сторонами договору;
- вимагати взяти на себе зобов’язання від близьких, поручителів, представників позичальника;
- дзвонити з 20:00 до 8: 00, використовувати засекречений номер, дзвонити частіше 2 разів на добу;
- повідомляти недостовірну інформацію про розмір боргу та наслідки несплати;
- представлятися співробітниками державних органів;
- використовувати написи на конвертах» виконавчий документ»,» рішення про стягнення»,»повідомлення про виселення».
У разі порушення, щодо колекторів пропонують застосувати такі санкції:
- письмове застереження регулятора (НБУ)
- штраф у розмірі від 3 000 до 6 000 неоподатковуваних податком мінімумів (51 тис. грн — 102 тис. грн);
- тимчасова заборона на здійснення діяльності;
- виключення з реєстру колекторських компаній.
Як зазначав раніше голова парламентського комітету з питань фінансів, податкової та митної політики Данило Гетманцев, колекторську службу не заборонять в Україні, але введуть її в рамки дозволеного. Зокрема, їй не будуть дозволяти дзвонити людям вночі або поширювати інформацію про боржника. Тобто заборонені будуть ті заходи, які колектори фактично вживають, намагаючись принизити громадян.
