Дізнайтеся, як віртуальна мобільна АТС підвищує ефективність, знижує витрати та покращує зв’язок у вашому бізнесі.
Телефонний зв’язок залишається основним каналом спілкування з клієнтами для багатьох компаній. Щодня підприємства отримують десятки дзвінків від потенційних та існуючих клієнтів, партнерів та постачальників. Саме тому віртуальна мобільна АТС стає важливим кроком для оптимізації бізнес-процесів та покращення якості обслуговування.
Переваги хмарної телефонії для вашого бізнесу
Хмарна телефонія від провайдерів, таких як Київстар, пропонує зручні інструменти для керування комунікаціями. Завдяки відсутності потреби у спеціальному обладнанні та швидкому налаштуванню, компанії можуть розпочати використання системи протягом кількох хвилин.
Основні можливості віртуальної АТС:
- Багатоканальність та інтелектуальна маршрутизація викликів дозволяє приймати велику кількість одночасних дзвінків на один номер, розподіляючи їх між вільними менеджерами. Це значно скорочує час очікування клієнтів та підвищує якість обслуговування.
- Система запису та аналізу розмов надає можливість контролювати якість роботи менеджерів, проводити навчання персоналу та вдосконалювати скрипти продажів. Записи розмов зберігаються на захищених серверах та доступні через зручний веб-інтерфейс.
- Інтеграція з популярними CRM-системами забезпечує автоматичну передачу інформації про дзвінки та історію спілкування з клієнтами. Це дозволяє менеджерам мати повну інформацію про клієнта ще до початку розмови.
Впровадження такої системи не потребує значних витрат – достатньо обрати відповідний тарифний план та підключити необхідні опції.
Гнучкість та масштабованість рішення
Послуга від Київстар дозволяє легко масштабувати телефонну мережу відповідно до потреб бізнесу. Ви можете підключати як мобільні, так і міські номери, створювати єдину мережу для всіх філій компанії та налаштовувати короткі внутрішні номери для співробітників.
Важливі аспекти використання віртуальної АТС:
- Можливість організації віддаленої роботи персоналу без втрати якості обслуговування клієнтів. Співробітники можуть приймати дзвінки через мобільний телефон у будь-якому місці, де є зв’язок.
- Повний контроль за витратами завдяки детальній статистиці дзвінків та можливості встановлення обмежень на певні напрямки викликів. Дзвінки між короткими номерами всередині мережі не тарифікуються.
- Зручне керування всіма налаштуваннями через веб-портал, включаючи зміну схем розподілу дзвінків та налаштування голосового меню IVR.
Використання хмарної телефонії допомагає оптимізувати процеси комунікації та підвищити ефективність роботи відділу продажів.
Віртуальна АТС від Київстар – це інвестиція у розвиток вашого бізнесу, яка швидко окупиться завдяки підвищенню продуктивності працівників та покращенню якості обслуговування клієнтів. Гнучкі тарифні плани дозволяють обрати оптимальний набір функцій відповідно до потреб та бюджету компанії.
