За минулий тиждень на гарячу лінію контактного центру надійшло понад 400 звернень та більш ніж 1000 дзвінків. З них майже 100 скарг на роботу міського пасажирського транспорту. Частіше за інших зверталися пасажири маршруту №2. Досить частими були порушення графіків руху і на маршруті №10. Жителі також вкрай незадоволені рухом автобусів №11 і 12.